Feedback zu einer Antwort geben

Mit Feedback sagen Sie dem Teamanda-Team, ob eine Antwort eines Chats geholfen hat.

1. Zeigen Sie im Chat auf eine Antwort. Darunter erscheinen Daumen hoch und Daumen runter.

2. Klicken Sie auf Gute Antwort oder Schlechte Antwort. Ihr Feedback ist sofort gespeichert, und unter der Antwort bleibt nur der gewählte Daumen, ausgefüllt.

   

3. Nach Schlechte Antwort öffnet sich darunter ein Fenster. Schreiben Sie bei Bedarf, was nicht gepasst hat, kreuzen Sie bei Bedarf Chat mitsenden an und klicken Sie auf Senden. Schließen Sie das Fenster ohne zu senden, bleibt der Daumen runter gespeichert.

   

Haben Sie den Chat mitgesendet, steht unter der Antwort Chat mitgesendet. Um das Mitsenden zurückzunehmen, klicken Sie darauf und entfernen Sie das Häkchen bei Chat mitsenden. Ab dann sieht das Teamanda-Team den Chat nicht mehr.

Um Ihr Feedback zu ändern, klicken Sie auf den anderen Daumen. Um es zurückzunehmen, klicken Sie noch einmal auf den ausgefüllten. Eine Antwort, die der Chat noch schreibt oder bei der er auf Ihre Genehmigung wartet, hat noch keine Daumen. Zu einer abgebrochenen Antwort geben Sie Feedback, soweit sie dasteht.

Wer Ihr Feedback sieht

Ihr Feedback sieht nur das Teamanda-Team, nicht Ihre Verwaltung. Kreuzen Sie Chat mitsenden an, sieht das Teamanda-Team den Chat bis zu dieser Antwort, mit angehängten Dateien und den Skripten des Chats, bis Sie das Häkchen entfernen oder der Chat gelöscht wird. Was Sie danach schreiben, sieht Teamanda nicht. Feedback und Chat löscht Teamanda 90 Tage nach der letzten Aktivität im Chat.

Löschen Sie den Chat, enden auch sein Feedback und das Mitsenden. Feedback zu geben verlängert die Frist von 90 Tagen nicht.

Siehe auch

• Einen Chat fragen
• Chats wechseln und löschen
• Datenschutz im Chat