Den Status einer eAU-Anfrage sehen Sie unter Abwesenheiten → eAU in der Spalte Status und in der Karte im Abwesenheitsantrag.
| Status | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
Wird übermittelt | Teamanda sendet die Anfrage an DATEV. | Keiner |
Übermittelt, Warten auf Rückmeldung | Die Krankenkasse hat noch nicht abschließend geantwortet. Teamanda fragt automatisch nach. | Keiner |
Bescheinigung liegt vor | Die Krankenkasse hat die Arbeitsunfähigkeit bescheinigt. | Keiner |
Krankenkasse nicht zuständig | Die Krankenkasse aus den Lohn-Stammdaten Ihrer Steuerkanzlei ist für den Mitarbeiter nicht zuständig. | Stammdaten bei der Steuerkanzlei korrigieren lassen |
Abgelehnt | Die Krankenkasse hat die Anfrage abgelehnt. | Steuerkanzlei kontaktieren |
Doppelanfrage | Bei der Krankenkasse liegt für diesen Zeitraum schon eine Anfrage vor. Die Rückmeldung kommt über Ihre Steuerkanzlei. | Steuerkanzlei kontaktieren |
Übermittlung unklar | Die Übermittlung wurde unterbrochen. Ob die Anfrage angekommen ist, steht nicht fest. | Prüfen, bei Bedarf einmalig in der Karte Erneut übermitteln |
Keine Rückmeldung | Die Frist für eine Antwort ist abgelaufen. | Beim Mitarbeiter oder der Krankenkasse klären |
Abruf pausiert | Die DATEV-Verbindung fehlt oder muss erneuert werden. | Verbindung herstellen |
Abruf gestoppt | Der Abruf ist fünfmal hintereinander fehlgeschlagen. | teamanda-Support kontaktieren |
Storniert | Die Anfrage wurde storniert. | Keiner |